Disons tout d’abord que lorsqu’on accède à un service - et surtout quand cet accès relève d’un contrat, ou d’une transaction - il y a des conditions qui s’appliquent et des règles auxquelles on consent. Ça ne veut pas dire qu’il faut être d’accord avec ces règles, mais qu’on en prend connaissance et qu’on s’engage à les respecter.
L’Université prend pour acquis que vous acceptez ces conditions; dès que vous avez accès aux services, votre consentement aux règles est officiel. C’est donc une bonne idée de lire attentivement les règles avant de porter plainte.
Vous verrez rapidement que l’Université ne manque pas d'arguments pour considérer qu’un problème qui relève logiquement sa responsabilité, est en fait de votre faute.
Si la sanction peut être contestée auprès des instances - car elles ne le sont pas toutes - quelqu’un de la FÉCUM peut vous accompagner comme témoin. Il faut aviser le service que vous souhaitez être accompagné.e, mais dans la majorité des cas cette demande ne soulève pas d’objections.
Dans les cas où la présence de témoins n’est pas jugée nécessaire, ou n’est pas permise, la FÉCUM peut quand même vous conseiller sur les démarches à prendre, incluant en prenant contact avec les instances de manière informelle pour clarifier la procédure à suivre et les limites qui s’appliquent à votre cas.
Les services de la Sécurité, du Logement, et des Ressources humaines ont des procédures distinctes, et la plupart des autres services procèdent en accord avec leurs politiques internes et/ou traitent les plaintes en référant à d'autres instances/politiques administratives. Puis, en l'absence d'une procédure claire, les plaintes envers les services peuvent être traitées par l'Ombud:
Pour le reste, cliquez l'option qui s'applique dans la liste suivante:
Services universitaires (signalement et plainte)
- Détails
- Droits » Recours externes (Campus)
