Toute plainte ou réclamation à un service universitaire (en ce qui concerne le service en tant que tel, par exemple sa qualité) est habituellement adressée à la direction du service en question. En cas de doute, ou si la plainte porte sur la conduite générale du personnel à l’embauche du service, les plaintes sont adressées au Service de sécurité.
Si le service visé relève d’une politique administrative, les plaintes à son endroit seront gérées en accord avec les procédures qui y sont inscrites.
Les plaintes visant les incidents de harcèlement, de manque de respect ou d’abus de pouvoir peuvent quant à elles être adressées à l’Ombud.
Toute plainte pour violence caractère sexuel (incluant « tenir des propos sexistes, hétérosexistes, homophobes, biphobes, transphobes et/ou misogynes ») est adressée à la personne intervenante.
L’Université maintient une page sur la gestion des plaintes liées au milieu de vie, que nous vous encourageons à consulter au besoin.
Puis si le contact direct avec le service s’avère problématique ou si vous jugez qu’il pourrait vous causer du tort, les incidents peuvent être signalés à la FÉCUM, qui se chargera ensuite de faire les suivis en toute confidentialité.
