Le centre de votre vie académique sur le campus, c’est la faculté d’attache (si vous avez un doute, cherchez la couleur de votre épitoge).
Pensez-y un peu comme votre “maison” (c'est simplet, mais ça aide à faire la distinction).
Quand vous avez un problème, on appelle généralement pas les autorités avant d’avoir commencé par essayer de régler ça en famille (bon, y’a quand même des limites) - par exemple, si vous avez un bobo sur le genou, on ne va pas appeler une ambulance. Un pansement de Pikachu et un grand verre de lait devrait faire l'affaire. Si la douleur persiste, ajoutez un biscuit.
Puis c’est la même histoire si votre situation relève d’un cours offert par une autre faculté; il va y avoir consultation mais en bout de ligne, c’est chez vous que la décision rendue prendra tout sens - du moins en cas de pénalité.
Si vous faites un mauvais coup chez des amis; vos parents seront mis au courant, et c’est les règles à votre maison qui vont décider de la suite.
Tout ça pour dire qu’un « recours externes » est une instance en-dehors de votre faculté. Si la moindre partie du problème est de nature académique, il faut d’abord passer par les recours internes. Malheureusement, les règles sont les même
Dans le cas des problèmes non académiques (ex: accessibilité des espaces, problème de logement) on peut néanmoins accéder directement aux recours externes, sous la forme de l’instance/service chargé d’appliquer la politique pertinente, qui se trouve à l’un des trois liens suivants dans 99,9% des cas:
- Liste des politiques institutionnelles sur la gouvernance, l’administration et la gestion courante (Secrétariat général);
- Liste des politiques administratives appliquées au personnel (Services des ressources humaines);
- Puis pour le reste, il y a la liste des procédures de gestion des plaintes courantes
